Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme KYI IMMOBILIER, qui met en relation des locataires à la recherche d'un logement et des propriétaires souhaitant louer leur bien pour de courtes durées au Sénégal.

2. Inscription et comptes

L'utilisation de KYI IMMOBILIER nécessite la création d'un compte « Locataire » ou « Propriétaire ». Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

Les comptes propriétaires font l'objet d'une vérification d'identité par notre équipe avant toute publication d'annonce. KYI IMMOBILIER se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte en cas d'informations frauduleuses.

3. Processus de réservation

Toute demande de réservation est d'abord examinée par l'équipe KYI IMMOBILIER, puis transmise au propriétaire concerné pour acceptation. Une fois la demande acceptée, le locataire dispose d'un délai pour procéder au règlement en ligne. La réservation n'est confirmée qu'après validation du paiement.

4. Paiements et commissions

Les paiements s'effectuent via les moyens proposés sur la plateforme (Wave, Orange Money, carte bancaire). KYI IMMOBILIER prélève une commission sur chaque transaction ainsi qu'un frais de service, dont le détail est communiqué avant toute validation de paiement. Les fonds sont reversés au propriétaire après le début effectif du séjour.

5. Annulation

Les conditions d'annulation d'une réservation dépendent du statut de la demande au moment de l'annulation. Les demandes en attente de validation ou de paiement peuvent être annulées librement par le locataire depuis son espace personnel.

6. Obligations des utilisateurs

• Les propriétaires s'engagent à publier des informations exactes sur leurs logements.
• Les locataires s'engagent à respecter le logement loué et les règles fixées par l'hôte.
• Tout comportement frauduleux ou abusif peut entraîner la suspension du compte concerné.

7. Litiges

En cas de litige entre un locataire et un propriétaire, KYI IMMOBILIER intervient en tant que médiateur afin de faciliter une résolution à l'amiable. Pour tout signalement, contactez notre équipe via le formulaire de contact.

8. Modification des CGU

KYI IMMOBILIER se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des CGU mises à jour.